為提高集團(tuán)職能部門主管管理素質(zhì)和管理技巧，2018年7月13日，人力資源部在集團(tuán)多媒體培訓(xùn)室開展第一期職能主管培訓(xùn)，來自集團(tuán)公司各職能部門的22位主管參加了此次培訓(xùn)。行政總監(jiān)蔣暉為大家分享了《主管角色認(rèn)知》，人力資源部負(fù)責(zé)人張雯主講了《有效溝通》。

此次培訓(xùn)別開生面地采用小組競賽的模式開展，主管們在張雯老師的引導(dǎo)下組成了以水果命名的隊(duì)伍，分別為蘋果隊(duì)、香蕉隊(duì)、車?yán)遄雨?duì)、榴蓮隊(duì)；根據(jù)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行PK評分，并將“友好競爭、相互學(xué)習(xí)”的氣氛貫穿整個培訓(xùn)。

《主管角色認(rèn)知》一課中，蔣總通過一個獎懲的小故事引導(dǎo)主管們進(jìn)行討論，從而啟發(fā)主管們對管理意義的認(rèn)識，進(jìn)而延伸出管理的定義及常見的管理方法。蔣總提出若干管理場景供主管們思考、作答，通過實(shí)踐幫助主管們明晰自己的角色職責(zé)；并根據(jù)主管們管理經(jīng)驗(yàn)的不同，向大家詳細(xì)闡述了管理角色轉(zhuǎn)變中意識的改變。

蔣總寄語主管們在今后工作中要努力發(fā)揮所學(xué)的管理技能，在點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己的管理能力，從而勝任自身角色。

《有效溝通》一課中，張雯講師精心設(shè)計了若干個溝通小游戲?qū)⒄麍雠嘤?xùn)串聯(lián)起來，讓主管們在趣味游戲中領(lǐng)悟溝通是雙向的，需要溝通雙方積極地傾聽與回饋。講師運(yùn)用金字塔的形狀點(diǎn)明在職場溝通中要學(xué)會自上而下的表達(dá)方法，匯報工作先說重點(diǎn)再闡述過程，請示工作則要給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題而不是問答題；并用現(xiàn)場演練的方式幫助主管們熟練掌握這一先進(jìn)的溝通方式。

小組競賽的培訓(xùn)模式讓主管們積極投入到培訓(xùn)當(dāng)中，培訓(xùn)氣氛愈加熱烈。最后，由興盛油庫佃國軍、總經(jīng)辦張鵬程、財務(wù)部周小娟、陳美英、張春婷以及運(yùn)輸部曾憲文組成的車?yán)遄雨?duì)在競賽中脫穎而出，獲得團(tuán)隊(duì)第一名。

此次培訓(xùn)增強(qiáng)了集團(tuán)職能主管團(tuán)隊(duì)的凝聚力，極大促進(jìn)了主管團(tuán)隊(duì)角色意識的塑造和職場溝通效率的提升。人力資源部將不斷完善和優(yōu)化職能主管培訓(xùn)，為主管團(tuán)隊(duì)充電蓄能。